الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على أكثر الأسئلة شيوعاً من البائعين الإسرائيليين.
الانضمام
هل يجب أن أدفع وديعة؟
لا. البائعون من كيان إسرائيلي محلي معفون من الودائع — ميزة فريدة لسوق إسرائيل.
ما هي نسبة العمولة؟
عمولة صفرية. تحتفظ بـ 100% من سعر البيع (باستثناء رسوم معالجة الدفع من جهة المشتري، والتي تتولاها المنصة).
كم تستغرق عملية الموافقة؟
عادةً عدة أيام عمل. السبب الأكثر شيوعاً للتأخير هو جودة المستندات (ضبابية أو مقتطعة أو معلومات غير متطابقة). قدّم مستندات واضحة وكاملة لتسريع العملية.
هل يمكنني إدارة عدة متاجر؟
نعم، حتى 6 متاجر لكل كيان شركة عبر منصة AliExpress بأكملها (يشمل ذلك أي متاجر لديك في نماذج أعمال AliExpress الأخرى).
هل هناك قيود على الفئات؟
لا توجد قيود عامة على الفئات، باستثناء الفئات الخاصة مثل المكملات الغذائية، التي تتطلب طلبات أذونات إضافية.
المنتجات والعلامة التجارية
هل أحتاج إلى علامة تجارية للبيع؟
المنتجات التي تحمل علامة تجارية تتطلب تفويض علامة تجارية. إذا كنت تملك العلامة، قدّم شهادة العلامة التجارية. إذا كنت موزّعاً، قدّم سلسلة التفويض الكاملة.
ماذا لو لم تكن علامتي التجارية في قائمة علامات المنصة؟
يمكنك إضافة علامة تجارية جديدة. قدّم شهادة العلامة التجارية أو مستندات التفويض أثناء الطلب.
كم يستغرق تفويض العلامة التجارية؟
3-5 أيام عمل للعملية الكاملة.
هل يمكنني بيع منتجات لعلامات دولية مثل Nike أو Apple؟
هذه علامات عالية المخاطر متاحة بدعوة من المنصة فقط. تواصل مع مايا للسؤال عن الأهلية.
ماذا لو تم رفض الموافقة؟
ستحصل على سبب رفض محدد. معظم حالات الرفض بسبب سلسلة تفويض غير مكتملة أو عدم تطابق الفئة. صحّح المشكلة وأعد التقديم.
الشحن
هل يجب أن أشحن من إسرائيل؟
نعم، يتطلب نموذج GSP التنفيذ المحلي من مخزون في إسرائيل.
هل يمكنني استخدام شركة 3PL؟
نعم. شركات 3PL المعتمدة من المنصة (مثل مستودعات شركاء Cainiao) مؤهلة لخصم 50% على غرامات اللوجستيات.
ماذا لو فاتني موعد الإعلان عن الشحن؟
ستتلقى غرامة مالية. تحسب المنصة الغرامات بناءً على قيمة الطلب.
هل يمكنني التظلّم من الغرامات؟
نعم، للغرامات قنوات تظلّم مدمجة عبر لوحة تحكم البائع.
القوة القاهرة (العواصف، الإضرابات) — هل أنا معفى؟
تراجع المنصة أحداث القوة القاهرة حالة بحالة بناءً على شدّتها. قدّم التظلّمات مع الوثائق.
المدفوعات
ما العملة التي سأستلمها؟
الشيكل (ILS) للبائعين من كيان إسرائيلي محلي.
كم من الوقت حتى أتقاضى أموالي؟
15 يوماً بعد تأكيد العميل للاستلام (T+15).
هل يمكنني الحصول على الدفع مبكراً؟
التحويل المبكر متاح للبائعين المؤهلين. يتطلب تقييم مخاطر من المنصة وقد يعتمد على مستوى البائع.
ماذا لو لم يتطابق اسم الحساب البنكي مع اسم الشركة؟
قد تفشل التحويلات. يجب أن يكون الحساب البنكي باسم الشركة المسجّلة — لا حسابات شخصية، ولا حسابات شركات ذات صلة.
النمو والعمليات
كيف تروّج المنصة لمنتجاتي؟
تدير المنصة الإعلانات والحملات الموسمية وتوليد الحركة نيابةً عنك. أنت لا تدير الإعلانات مباشرة.
ما هي قاعدة الـ 30 يوماً؟
يجب على البائعين الجدد نشر منتج واحد على الأقل خلال 30 يوماً من الموافقة، وإلا سيتم إغلاق المتجر. هذا غير قابل للتفاوض.
كيف أرتقي إلى المستوى N2 / N3 / N4؟
حقّق أهداف GMV ونشر المنتجات خلال فترة البائع الجديد البالغة 3 أشهر. تظهر الأهداف المحددة في لوحة تحكم البائع.
ما هي خطة Early Bird؟
قدّم أقوى منتجاتك للمراجعة. تحصل المنتجات المعتمدة على دعم حركة بنسبة 1:1 من المنصة.
هل لا تزال لديك أسئلة؟ تواصل مع مايا على تلغرام.
تحدّث مع مايا